Уважаемые Покупатели!
Просим Вас до принятия участия в «Бонусной Программе» сети магазинов «Кораблик» внимательно прочитать нижеизложенные Правила участия в «Бонусной Программе» сети магазинов «Кораблик» (далее по тексту – «Правила»).
Настоящие Правила определяют условия получения Карты Участника и Правила участия в «Бонусной Программе» сети магазинов «Кораблик» (далее по тексту – «Программа»).
Термины и определения.
«Организатор Программы» – Общество с ограниченной ответственностью «Кораблик-Р», основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 5067746847482, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 7726549587, адрес места нахождения: Российская Федерация, 117639, г. Москва, ул. Чертановская, д. 1 «В», корпус 1, контактный телефон: 8 (495) 651-65-17. С дополнительной информацией об Организаторе Программы можно ознакомиться на интернет сайте Программы или по вышеуказанному номеру телефону;
«Служба поддержки Программы» – служба, осуществляющая информационно-справочное обслуживание Участников Программы без выходных с 09:00 до 21:00 по телефонному номеру 8 (800) 775-03-43 (звонок бесплатный);
«Сайт Программы» — сайт Программы в сети интернет по адресу www.korablik.ru;
«Участник Программы» – физическое лицо, достигшее 18 лет (возможно от 14 до 18 лет при наличии письменного согласия законных представителей на обработку персональных данных несовершеннолетнего лица) допущенное Организатором Программы к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами;
«Бонусные баллы» (Бонусы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на бонусный счет Карты Участника Программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте;
«Карта Участника» – пластиковая карта или виртуальная карта (без физического носителя), обладающая уникальным в рамках Программы номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника в Программе;
«Территория проведения Программы» – Программа проводится во всех магазинах торговой сети «Кораблик»;
«Условия Участия (Правила Программы)» – Условия участия в Программе, изложенные в настоящем документе и доступные для ознакомления каждому заинтересованному лицу на Сайте Программы.
1.1. Лицо, желающее принять участие в Программе и стать ее Участником, может получить Карту Участника Программы у сотрудника магазина торговой сети «Кораблик», либо через уполномоченных распространителей карт Программы и активировать Карту согласно условиям настоящих Правил или получить виртуальную карту на сайте www.korablik.ru/loyalty/virtual;
1.2. На выбор Участника Программы предлагается 5 (пять) способов активации Карты Участника:
- активация Карты Участника на Сайте Программы посредством внесения своих данных в форму регистрации;
- активация Карты Участника с помощью отправки SMS сообщения на короткий номер 4121 (стоимость отправки одного сообщения на короткий номер 4121 не превышает 2 руб., включая НДС, независимо от оператора связи). Для удобства использования Программы, получения персональных предложений и т.д. Участнику Программы дополнительно предлагается внести в форму регистрации на Сайте Программы дополнительные данные о себе;
- в мобильном приложении Кораблик;
- позвонить в Службу поддержки Программы по телефону 8 (800) 775-03-43;
- в магазине торговой сети «Кораблик», заполнив «Единую форму активации бонусных карт».
1.3. Участник, совершивший вышеуказанные действия по активации Карты Участника, становится держателем Карты Участника и подтверждает:
а) свое согласие на участие в Программе, а также свое согласие с настоящими Правилами и всеми периодически вносимыми в них изменениями и дополнениями;
б) свое согласие на обработку персональных данных и предоставляет право обрабатывать свои персональные данные, указанные в форме регистрации, в рамках и целях реализации Программы;
в) свое согласие на получение информации рекламного характера от Организатора Программы, который имеет право на осуществление рекламно-информационных рассылок с использованием: SMS уведомлений, электронной почты, почтовой связи, телефонной связи и/или иных способов, при этом Участник Программы сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
- письменное заявление об отказе от получения вышеуказанной информации, отправленное на электронный адрес support@korablik.ru;
- устное заявление об отказе от получения вышеуказанной информации, переданное оператору Службы поддержки Программы по телефону 8 (800) 775-03-43.
1.4. Начало действия Программы с 1-го сентября 2013 года. Срок проведения Программы не ограничен и регламентируется Организатором Программы.
1.5. Карта Участника действует в течение срока проведения Программы или до любой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам, в зависимости от того, какой момент наступит раньше.
1.6. Участие в Программе является добровольным. К участию в Программе не допускаются юридические лица, их представители.
2.1. Информирование участников Программы и потенциальных участников Программы об условиях ее проведения, а также об их изменениях проводится с использованием:
- Службы поддержки Программы по телефону 8 (800) 775-03-43 (звонок бесплатный), или
- информационных плакатов, размещаемых в магазинах торговой сети «Кораблик», или
- Сайта Программы www.korablik.ru/loyalty
2.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила Программы в любое время.
2.3. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте Программы за 14 (Четырнадцать) дней до окончания действия Программы.
3.1. Бонусы начисляются на Карту Участника при совершении покупок Участником Программы в магазинах торговой сети «Кораблик».
3.2. Бонусы начисляются автоматически на бонусный счет Карты Участника в течение 24 часов с момента совершения покупки. Начисление Бонусов за заказы в интернет-магазине (при выборе доставки курьером) производится в течение 10 дней. В случае выдачи Карты Участника при совершении покупки Вы можете сразу использовать Карту для начисления Бонусов на Ваш бонусный счет.
3.3. Организатор Программы вправе самостоятельно определять количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Карту Участника при приобретении товаров в рамках проведения промо-акций. Количество дополнительных Бонусов начисляемых на Карту Участника в рамках проведения промо-акций определяется Организатором Программы самостоятельно в условиях проведения конкретной промо-акции. Условия проведения конкретной промо-акции можно узнать на Сайте Программы и/или в магазинах торговой сети «Кораблик». Бонусы, получаемые при проведении промо-акций, не учитываются при подсчете суммы накопленных бонусов для замены карты на следующую ступень.
3.4. Для начисления Бонусов Участник Программы должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки о том, что покупка товара осуществляется в рамках Программы, путем предъявления карты Участника Программы на кассовом терминале магазина. Начисление Бонусов осуществляется только при оплате покупки на кассовом терминале в магазине Организатора Программы или при совершении покупок на сайте www.korablik.ru. В случае, если оплата осуществляется с выставлением счета на безналичную оплату и последующей оплате не на кассовом терминале в магазине Организатора Программы, начисление Бонусов Участнику программы не производится. Организатор не несет ответственность за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил Организатора о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил карту Участника Программы до совершения покупки. Начисление Бонусов без Карты Участника не осуществляется. Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.5. За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника Программы.
3.6. Участник Программы может самостоятельно отслеживать в личном кабинете на Сайте Программы баланс Бонусов, проверять количество активных Бонусов для покупки, смотреть историю транзакций, начислений и списаний Бонусов, статус Карты. На кассе в магазине торговой сети «Кораблик» или через мобильное приложение Участник Программы может самостоятельно отслеживает информацию об остатке накопленных Бонусов и статусе Карты.
3.7. Бонусы не начисляются при приобретении следующих товаров и услуг:
- Подарочных карт;
- Товаров, оплаченных полностью Бонусами, при этом на товары, частично оплаченные Бонусами, Бонусы начисляются только на ту часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами (наличные или с использованием банковской карты);
- Услуг, предоставляемых в магазинах торговой сети «Кораблик», в том числе услуг, оплаченных через платежные системы, аттракционы и т.п.;
- Иных товаров и услуг, определенных по усмотрению Организатора.
3.8. При возврате товара Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета. При этом при возврате товара, Покупателю необходимо уведомить кассира магазина, о том, что при покупке товара была использована карта Участника Программы и предоставить карту.
3.9. При замене товара в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже или выше цены товара, предоставленного взамен, производится перерасчёт начисленных Бонусов.
3.10. Программа имеет 3 (три) ступени начисления Бонусов, в зависимости от которых определяется вид карт: золотая, платиновая, бриллиантовая:
1. Изначально Участнику Программы выдается карта первой ступени: золотая карта.
За любую сумму, потраченную на покупку товара в магазинах торговой сети «Кораблик» при предъявлении золотой карты Участника Программы, на карту начисляется количество Бонусов, равное 1 (одному) % от суммы покупки, 5 (пяти) % при покупке товара из ассортимента одежды.
2. При совершении Участником Программы покупок по золотой карте, если сумма начисленных бонусов больше 1000 (не учитывая Бонусы, получаемые при проведении промо-акций), Участник Программы имеет право получить платиновую карту.
За любую сумму, потраченную на покупку товара в магазинах торговой сети «Кораблик» при предъявлении платиновой карты Участника Программы, на карту начисляется количество Бонусов, равное 1,5 (полутора) % от суммы покупки, 5 (пяти) % при покупке товара из ассортимента одежды.
3. При совершении Участником Программы покупок по платиновой карте, если сумма начисленных бонусов, включая бонусы, начисленные при покупках по золотой карте, больше 3000 (не учитывая Бонусы, получаемые при проведении промо-акций), Участник Программы имеет право получить бриллиантовую карту. За любую сумму, потраченную на покупку товара в магазинах торговой сети «Кораблик» при предъявлении бриллиантовой карты Участника Программы, на карту начисляется количество Бонусов, равное 2 (двум) % от суммы покупки, 5 (пяти) % при покупке товара из ассортимента одежды.
С 10.08.2016г вводятся два дополнительных уровня на каждую ступень начисления Бонусов. Дополнительные уровни достигаются при накоплении статусных Бонусов определенной суммы. При прохождении любого из уровней на бонусную карту начисляются Звездные Бонусы. Начисление Звездных бонусов возможно только с 10.08.2016 при достижении определенного уровня. При этом начисление звездных бонусов предыдущих уровней не производится.
Звездные Бонусы являются не статусными (не влияют на уровень карты) и имеют срок действия 30 дней. Оплачивать данными бонусами можно до 100% от стоимости покупки. Сумма начислений Звездных Бонусов:
Статус золотой
1. При достижении накопления 350 статусных Бонусов на карту начисляется 150 Звездных Бонусов;
2. При достижении накопления 700 статусных Бонусов на карту начисляется 150 Звездных Бонусов;
Статус платиновый
3. При достижении накопления 1700 статусных Бонусов на карту начисляется 300 Звездных Бонусов;
4. При достижении накопления 2500 статусных Бонусов на карту начисляется 300 Звездных Бонусов;
Статус бриллиантовый
5. При достижении накопления 4000 статусных Бонусов на карту начисляется 600 Звездных Бонусов;
6. При достижении накопления 5000 статусных Бонусов на карту начисляется 600 Звездных Бонусов.
3.11. Статусными бонусами считаются только Бонусы, которые получены от стандартных правил начисления (1%, 1,5%, 2% и 5% от стоимости покупки). Бонусы, полученные по промо-акциям, не являются статусными бонусами и не влияют на повышения статуса бонусной карты.
3.12. Также Участник вправе самостоятельно с помощью страницы «Личный Кабинет Участника Бонусной Программы» на Сайте Программы отслеживать накапливаемую сумму Бонусов. При достижении определенного количества Бонусов обратиться в любой из магазинов торговой сети Кораблик и совершить обмен карты. Обмен карты может происходить только на кассе магазина. Никаких дополнительных документов кроме самой карты для обмена не требуется.
3.13. Организатор Программы самостоятельно формирует правила начисления Бонусов за покупку товаров. Бонусы и права, предоставленные Участнику Программы, могут быть использованы только в соответствии с настоящими Правилами.
4.1. Накопленные на Карте Участника Бонусы можно использовать для оплаты товаров, реализуемых в магазинах торговой сети «Кораблик» в соответствии с условиями настоящих Правил.
4.2. При оплате покупок в магазине торговой сети Кораблик Участник Программы может предъявить на кассе Карту Участника с накопленными Бонусами и получить скидку на приобретаемые товары в размере 1 (один) рубль за 1 (один) Бонус, накопленный на Карте.
4.3. Для списания Бонусов Участник Программы должен уведомить Организатора Программы непосредственно перед совершением покупки о том, что покупка товара осуществляется в рамках Программы, путем предъявления карты Участника Программы на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании списать Бонусы в счет покупки товара.
4.4. В случае если сумма покупки превышает сумму Бонусов на Карте Участника, Участник Программы доплачивает разницу наличными деньгами, банковской картой или другими платежными средствами, предусмотренными в магазинах торговой сети «Кораблик».
4.5. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.6. При оплате двух и более товаров с использованием Бонусов накопленных на Карте Участника, Бонусы списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
4.7. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусами, накопленными на Карте Участника, Бонусы будут возвращены на бонусный счет Карты Участника в течение 24 часов с момента совершения возврата, в случае если возврат товара происходит в день совершения покупки.
4.8. В случае, если Бонусами оплачивается два и более товаров и затем возвращается один из них, то на бонусный счет Карты Участника возвращается количество Бонусов, истраченных на возвращенный товар. При этом покупатель обязан уведомить кассира о том, что покупка осуществлялась с картой Участника и предоставить карту, использованную при покупке.
4.9. Бонусы не могут быть использованы при оплате следующих товаров и услуг:
- Подарочных карт;
- Товаров, приобретенных через интернет-магазин Кораблик;
- Услуг, предоставляемых в магазинах торговой сети Кораблик, в том числе оплаты через платежные системы, аттракционы и т.п.;
- Иных товаров и услуг, определенных по усмотрению Организатора.
4.10. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора Программы без предварительного уведомления Участника Программы и без его согласия, в случае если они были начислены на бонусный счет Участника Программы ошибочно и/или в результате противоправных действий Участника Программы или третьих лиц или по иным основаниям.
4.11. Начисленные, но неиспользованные Бонусы на Карте Участника аннулируются, если с момента последней результативной операции по Карте Участника (использование Карты Участника при покупке или для списания Бонусов) прошло 6 месяцев, не включая день проведения последней результативной операции.
5.1. Участник Программы подтверждает свое согласие на обработку персональных данных на условиях, предусмотренных в настоящих Правилах и Положении об обработке персональных данных, в том числе и в целях продвижения Организатором Программы товаров и услуг.
5.2. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями Участник предоставляет со дня предоставления до дня отзыва в письменной форме согласно пункту 5.1 Положению об обработке персональных данных. С полной информацией о порядке обработки и хранении персональных данных участников программы он может ознакомиться в разделе Положение об обработке персональных данных.
6.1. Покупатель, принимающий статус Участника Программы, соглашается со всеми правилами Программы, в частности с порядком начисления и списания Бонусов.
6.2. Если Участник Программы желает отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту Участника или изменить персональные данные, он должен направить соответствующее заявление по адресу, указанному в п. 6.4. настоящих Правил.
6.3. В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить путем получения в магазине торговой сети «Кораблик» новой карты и написания соответствующего заявления от владельца карты с предоставлением документов, удостоверяющих личность. В случаях кражи и утери карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно обратиться в Службу поддержки Программы (по телефону 8 (800) 775-03-43) для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Бонусы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются.
6.4. По просьбе Участника Программы, возможен перенос остатка Бонусов с недействующей (поврежденной) Карты на новую Карту тремя способами:
- письменное заявление с уточнением персональных данных по недействующей (поврежденной) карте и указанием деталей цели обращения, отправленное на электронный адрес support@korablik.ru;
- устное заявление с уточнением персональных данных по недействующей (поврежденной) карте и указанием деталей цели обращения, переданное оператору Службы поддержки Программы по телефону 8 (800) 775-03-43;
- предъявление поврежденной карты кассиру магазина и заполнения заявления на перенос Бонусов с уточнением персональных данных по недействующей (поврежденной) карте и указанием деталей цели обращения.
Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке отказать в переносе остатка Бонусов с недействующей (поврежденной) Карты на новую Карту в целях безопасности.
6.5. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.
6.6. Организатор Программы не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы.
6.7. Документом, подтверждающим обязанность Организатора Программы начислить Бонусы, является кассовый чек. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются Организатором Программы только при предъявлении вышеуказанного документа.
6.8. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери/порчи, в случае истечения срока действия карты), такие дублирующие Карты Участника блокируются, и начисление Бонусов по ним не осуществляется. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в получении Карты Участника при обнаружении оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
6.9. Организатор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту Участника без уведомления в случаях, если Участник Программы:
- нарушает условия настоящих Правил и злоупотребляет своими правами, предоставленными Участнику Программы в рамках ее проведения;
- совершил или намеревается совершить действия, расцененные Организатором Программы как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой неблагоприятные последствия для Организатора Программы;
- предоставляет информацию не соответствующую действительности.
6.10. В случаях, если по причине сбоев функционирования электрических или сетей передачи данных, а также в случае отсутствия связи с сервером и по иным причинам операции по Картам не возможны и приостановлены, Организатор Программы оставляет за собой право отказать Участнику в проведении операции по Карте до устранения причин, сообщив при этом Участнику примерные сроки устранения причин и возможности произвести операцию по Карте, при этом Организатор Программы не несет ответственность за приостановку операций по Картам. Информация о приостановлении операции по Картам указывается Организатором Программы на информационных стендах потребителя в магазинах торговой сети «Кораблик», на информационных табличках в кассовой зоне или иным способом.
Идет расчет
Молочная продукция и готовые смеси
