Правила получения интернет-заказа

Курьерская доставка

• После передачи посылки со склада интернет-магазина «Кораблик» в день доставки на ваш номер телефона придет SMS-уведомление (или сотрудники произведут звонок) о планируемой доставке. Если вам пришло SMS-уведомление о планируемой доставке, для уточнения времени доставки ожидайте звонка курьера.
• При получении заказа у вас есть 15 минут, чтобы проверить свой заказ. Помните, что если вы расписываетесь в документах сдачи-приемки, которые передает курьер, то таким образом вы подтверждаете отсутствие претензий.

1. Осмотрите упаковки – они не должны быть измяты или испачканы. На коробках не должно быть следов вскрытия и переклеивания скотча.
2. Сверьте количество товаров, указанное в бланке заказа, с количеством привезенных товаров.
3. Проверьте целостность товаров и их внешний вид.
4. Особое внимание уделите проверке наличия всей необходимой фурнитуры и комплектующих.

• Если у вас нет никаких претензий к Товару, вам необходимо принять Товар, подписать документ подтверждающий передачу товара  оплатить сумму, указанную на товарном чеке , если она ранее не была оплачена.
• В случае если Вы обнаружили брак и/или товар Вам не подошел, Вы имеете право вернуть весь заказ курьеру и не оплачивать его, либо выкупить заказ частично.
• В случае если Вы обнаружили недовложение, Вы вправе полностью отказаться от заказа или выкупить его и сообщить нам об отсутствии полноценного товара, или оплатить заказ только в соответствии с привезённым товаром. Для этого, в присутствии курьера, заполните акт о недовложении.

В случае отсутствия деталей, товаров или при видимых повреждениях составьте акт в трех экземплярах (один – себе, второй – курьерской компании, третий – для нас).

При отсутствии Акта у курьера необходимо в присутствии курьера обратиться в контакт центр по телефону 8-(800)-775-03-43 или 8-(495)-663-03-43.

Доставка в пункт выдачи заказов

• При совершении заказа на сайте «Кораблик» вы можете выбрать наиболее удобный для вас пункт выдачи заказов.
• После получения пунктом самовывоза вашего заказа, Вы получите SMS-уведомление на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
• В пункте выдачи заказов вам необходимо вскрыть заказ и проверить его на комплектность, а товары на предмет целостности и отсутствие брака.
• Если у вас нет никаких претензий к товару, вам необходимо оплатить сумму, указанную на товарном чеке, если она ранее не была оплачена.
• В случае если Вы обнаружили брак и/или товар Вам не подошел, Вы имеете право вернуть весь заказ и не оплачивать его, либо выкупить заказ частично.

• В случае если Вы обнаружили недовложение в посылке, Вы вправе полностью отказаться от заказа или выкупить его и сообщить нам об отсутствии полноценного товара, или оплатить заказ только в соответствии с привезённым товаром. Для этого, в присутствии курьера, заполните акт о недовложении.

При отсутствии Акта у курьера необходимо в присутствии курьера обратиться в контакт центр по телефону 8-(800)-775-03-43 или 8-(495)-663-03-43.